Conditions générales de vente
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Dernière mise à jour : 15 mars 2026
Article 1 - Informations légales
Nom commercial : neriova
Adresse de contact : contact@neriova.com
Adresse physique 200 rue de la Croix Nivert, 75015 Paris, France
Numéro de TVA : TVA non applicable, art. 293 B du CGI
Numéro d'entreprise : 1938475489338904
Article 2 - Objet
Les présentes conditions générales de vente régissent les ventes de produits de beauté et bien-être proposés sur le site neriova.com. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes conditions.
Article 3 - Prix
Les prix sont indiqués en euros TTC. Nous nous réservons le droit de modifier nos prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.
Article 4 - Commande
Toute commande vaut acceptation des prix et descriptions des produits disponibles à la vente. La vente ne sera définitive qu'après l'envoi de la confirmation de commande par email et après encaissement de l'intégralité du paiement.
Article 5 - Paiement
Le paiement s'effectue par carte bancaire, PayPal ou tout autre moyen de paiement proposé sur le site. Le paiement est sécurisé et les informations bancaires ne sont jamais conservées sur nos serveurs.
Article 6 - Livraison
Les commandes sont expédiées sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai de livraison est de 6 à 12 jours ouvrés en Europe. La livraison est gratuite dans toute l'Europe. Si votre commande n'arrive pas dans un délai de 30 jours à compter de la confirmation d'expédition, vous pouvez demander un remboursement complet en nous contactant à contact@neriova.com.
Article 7 - Droit de rétractation
Conformément à l'article L.221-18 du Code de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs.
Neriova va au-delà de cette obligation légale en offrant une garantie satisfait ou remboursé de 30 jours. Les produits doivent être retournés non utilisés, dans leur emballage d'origine et en parfait état de revente. Pour exercer ce droit, contactez-nous à contact@neriova.com. Les frais de retour sont à votre charge.
Conformément à l'article L.221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits cosmétiques descellés ou utilisés après la livraison, pour des raisons d'hygiène.
Article 8 - Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale de conformité et de la garantie contre les vices cachés, conformément aux articles L217-4 et suivants du Code de la consommation.
Article 9 - Responsabilité
Neriova s'engage à décrire avec la plus grande exactitude les produits vendus. En cas d'erreur, nous nous engageons à reprendre le produit et à rembourser intégralement le client.
Article 10 - Protection des données personnelles
Conformément au RGPD, vos données personnelles sont collectées uniquement pour le traitement de votre commande et ne sont jamais communiquées à des tiers sans votre consentement. Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification et de suppression de vos données en nous contactant à contact@neriova.com.
Article 11 - Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site neriova.com (textes, images, logos) sont protégés par le droit d'auteur et la propriété intellectuelle française et internationale. Toute reproduction est interdite sans autorisation préalable écrite.
Article 12 - Litiges
Les présentes conditions sont soumises au droit français. En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire. À défaut, les tribunaux français seront seuls compétents.
Article 13 - Médiation
Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, en cas de litige non résolu, vous pouvez recourir gratuitement à un médiateur de la consommation : CM2C, 14 rue Saint Jean, 75017 Paris — www.cm2c.net
Article 14 - Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions générales de vente, vous pouvez nous contacter à contact@neriova.com.