Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 15 mars 2026

Neriova exploite cette boutique et ce site web, y compris toutes les informations, le contenu, les fonctionnalités, les outils, les produits et les services connexes afin de vous fournir, en tant que client(e), une expérience d'achat personnalisée (ci-après les « Services »). La présente Politique de confidentialité décrit la façon dont nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous accédez aux Services, les utilisez, effectuez un achat ou toute autre transaction, ou lorsque vous communiquez avec nous par tout autre moyen. En cas de contradiction entre nos Conditions de service et la présente Politique de confidentialité, la présente Politique de confidentialité prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En accédant à nos Services et en les utilisant, vous reconnaissez avoir lu la présente Politique de confidentialité et comprendre les modalités de collecte, d'utilisation et de divulgation de vos informations qui sont décrites dans la présente Politique de confidentialité.

Les informations personnelles que nous collectons ou traitons

Lorsque nous utilisons le terme « informations personnelles », nous faisons référence aux informations qui permettent de vous identifier ou qui peuvent raisonnablement être reliées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées anonymement ou rendues non identifiables. Nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, en fonction de votre manière d'interagir avec les Services et dans la mesure permise ou exigée par la législation applicable :

Coordonnées, y compris votre nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail. Informations financières, y compris les numéros de carte de crédit, de carte de débit et de compte bancaire, les informations relatives aux cartes de paiement, les détails de transaction et les autres détails de paiement. Informations du compte, y compris votre nom d'utilisateur, votre mot de passe, vos questions de sécurité, vos préférences et vos paramètres. Informations de transaction, y compris les articles que vous consultez, placez dans votre panier, achetez, retournez ou annulez, ainsi que vos transactions passées. Vos communications avec nous, y compris les informations que vous incluez dans vos échanges avec notre service client. Informations sur l'appareil, y compris votre navigateur, votre connexion réseau, votre adresse IP et autres identifiants uniques. Informations d'utilisation, y compris les informations concernant votre interaction avec les Services.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles directement auprès de vous lorsque vous créez un compte, accédez aux Services ou communiquez avec nous ; automatiquement via les Services depuis votre appareil et via l'utilisation de cookies et de technologies similaires ; auprès de nos fournisseurs de services lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles en notre nom ; et auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir, adapter et améliorer les Services, notamment pour traiter vos paiements et commandes, mémoriser vos préférences, envoyer des notifications liées à votre compte, organiser les expéditions et faciliter les retours et échanges. Nous les utilisons également à des fins de marketing et de publicité pour vous envoyer des communications promotionnelles et vous montrer des publicités personnalisées. Nous les utilisons pour assurer la sécurité et prévenir la fraude, pour communiquer avec vous et répondre à vos demandes, et pour nous conformer à la législation en vigueur.

Comment nous divulguons les informations personnelles

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers pour des raisons légitimes, notamment avec Shopify et les prestataires qui fournissent des services en notre nom (gestion informatique, traitement des paiements, analyses de données, stockage cloud, expédition) ; avec des partenaires commerciaux et marketing pour vous adresser des publicités personnalisées ; lorsque vous nous donnez instruction de partager certaines informations ; dans le cadre d'une transaction commerciale telle qu'une fusion ; ou pour nous conformer à toute obligation légale applicable.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles concernant votre accès aux Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Les informations que vous soumettez aux Services seront transmises et partagées avec Shopify, ainsi qu'avec des tiers qui peuvent être situés dans d'autres pays que celui où vous résidez. Pour en savoir plus, vous pouvez consulter la Politique de confidentialité des consommateurs de Shopify et exercer certains droits via le portail de confidentialité de Shopify : https://privacy.shopify.com/fr.

Sites web et liens de tiers

Les Services peuvent fournir des liens à des sites web exploités par des tiers. Nous vous recommandons de consulter leurs politiques de confidentialité. Nous ne sommes pas responsables de la confidentialité ou de la sécurité de ces sites.

Données des enfants

Les Services ne sont pas destinés à être utilisés par des enfants et nous ne collectons sciemment aucune information personnelle concernant des enfants n'ayant pas atteint l'âge de la majorité. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations personnelles, vous pouvez nous contacter à contact@neriova.com pour demander leur suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ou infaillible et nous ne pouvons garantir une sécurité parfaite. La durée de conservation de vos informations personnelles dépend de différents facteurs, tels que la nécessité de conserver ces informations pour gérer votre compte, vous fournir les Services, respecter nos obligations légales ou résoudre les litiges.

Vos droits et vos choix

En fonction de votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de certains droits concernant vos informations personnelles, notamment un droit d'accès, un droit à l'effacement, un droit de rectification, un droit à la portabilité et un droit de gestion de vos préférences en matière de communications. Si vous résidez dans l'Espace économique européen, vous disposez également d'un droit d'opposition au traitement et d'un droit au retrait du consentement. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant à contact@neriova.com.

Plaintes

Si vous souhaitez déposer une plainte concernant notre traitement de vos informations personnelles, veuillez nous contacter à contact@neriova.com. Pour toute réclamation concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez également contacter la CNIL : www.cnil.fr.

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors du pays dans lequel vous résidez. Si nous transférons vos informations personnelles en dehors de l'Espace économique européen, nous nous appuierons sur des mécanismes de transfert reconnus tels que les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de la présente Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité à tout moment pour refléter des modifications de nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Nous publierons la Politique de confidentialité révisée sur ce site web et mettrons à jour la date de dernière mise à jour.

Contact

Si vous avez des questions sur nos pratiques de confidentialité ou sur cette Politique de confidentialité, ou si vous souhaitez exercer un des droits dont vous disposez, veuillez nous envoyer un e-mail à contact@neriova.com. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.